Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop!

Mocht u onverhoopt de verkeerde maat of kleur hebben besteld of niet tevreden zijn met uw bestelde produduct(en), dan kunt u deze retourneren naar:

Onlinehorseoutlet.nl / retouren

S vd Molentrjitte 10

8857 BS Wijnaldum

Retourneren kan zonder kennisgeving vooraf. Helpt u ons alstublieft door het opgeven van de reden. Zo kunnen wij ons assortiment zo goed en duidelijk mogelijk aanbieden op de site. Denk hierbij aan pasvorm/maatindicatie, kwaliteit of een andere reden waarom u u heeft bedacht? U bent ons natuurlijk niks verplicht.

NEEMT U ALSTUBLIEFT KENNIS VAN HET VOLGENDE:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw gewenste vervoerder. Wij halen geen pakketten op bij Parcelshops, richt daarom pakketten rechtstreeks aan onze winkel.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@philipseservices.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Eventuele extra verzendkosten terug naar ons zijn voor uw eigen rekening, met uitzondering op een fout in de levering van ons of bij garantie.

Retouren worden alleen in behandeling genomen mits de orginele aankoopbon of een papier met het ordernummer bijgevoegd is, welke u op het opgegeven emailadres heeft ontvangen. Alleen dan kunnen wij een retour gekomen artikel of bestlling correct verwerken. Correcte retouren verwerken wij binnen enkele werkdagen, doch uiterlijk binnen de wettelijke 14 dagen op het bij ons bekende en gebruikte rekeningnummer.

Schade of breuk veroorzaakt door te veel kracht/geweld, onvoldoende beschermende verpakking voor verzending of onvoorzichtig handelen worden niet vergoedt. Verminderde waarde kan worden ingehouden op de terugbetaling van het geretourneerde artikel. Retour zenden is voor uw eigen risico. Wij adviseren alle producten in de verpakking te retourneren, maar ook leren producten zoals hoofdstellen in een gesloten plastic zak terug in de doos te doen om schade door wrijving tegen de doos te voorkomen.

Mocht een product niet meer voorradig zijn en niet meer te verkrijgen bij haar leverancier(s), dan is onlinehorseoutlet.nl niet verplicht het artikel alsnog te leveren. Voor alles geldt OP=OP en zal de voorraad weer aangevuld worden met nieuwe producten. Heeft u al betaald? Dan storten wij uw aankoopbedrag binnen enkele werkdagen aan u terug.

Demo- en tweedehands artikelen vallen niet onder garantie en kunnen niet geruild worden. Ook vervalt de BTW plicht over deze artikelen.

Wij hanteren scherpe prijzen met een lage winstmarge. Houd er daarom rekening mee dat bij het retourneren van (een deel van) een franco zending (E100 of meer, afhankelijk van welk land u woont en de vastgestelde Franco huis grens), waarbij de waarde van de overgebleven geleverde artikelen onder dit franco bedrag komt, de verzendkosten die u heeeft betaald, automatisch worden afgetrokken van het terug te ontvangen bedrag. U ontvangt deze niet terug bij de terugbetaling van de/het geretourneerde artikel(en).